Échanges et Retours des Culottes de Règles
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Retours etremboursements


Quels articles puis-je retourner ?


1. C’est ma première commande sur le site Sistersrepublic.com

• Dans ce cas, tu es éligible à notre offre “Satisfaite ou remboursée” qui te permet de tester ta 1ère culotte tranquillement en conditions réelles pendant tes règles pendant 30 jours ! Attention, l'offre n’est valable que pour ta première commande et pour une seule culotte. Pour en savoir plus sur les conditions de l’offre “Satisfaite ou remboursée”, consulte cette page: Test gratuit pendant 30 jours

• Si tu as juste commandé la mauvaise taille ou que tu n’es pas convaincue par le ou les modèles et que tu n’as lavé ni porté aucun article (sauf pour essayage par dessus tes sous-vêtements), tu peux demander un retour ci-dessous et renvoyer la ou les culottes dans leur emballage d’origine sous 30 jours (à compter de la date de la facture). Tu peux accéder à notre interface de retour avec le lien ci-dessous :


Demander un retour


ATTENTION : si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.

2. Ce n’est pas ma première commande

Tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur notre site pendant les 30 jours suivant ton achat (à compter de la date de la facture) s’il s’agit d’articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine. Tu peux accéder à notre interface de retour avec le lien ci-dessous :


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ATTENTION : si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.

Questions :

Puis-je retourner une culotte que j'ai essayé ? 

Si tu souhaites essayer les culottes que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par-dessus un autre sous-vêtement (sauf si tu es éligible à l’offre “Satisfaite ou remboursée”)

Puis-je demander l'échange d'un article ? 

Il n'est pas possible d'échanger les articles d'une commande mais seulement de les retourner pour obtenir leur remboursement. Tu pourras ensuite repasser commande du ou des articles qui t'intéressent.

Comment faire pour retourner un article ? 

Il te suffit de te connecter à ton interface de retour sur ce lien https://return.elyn.io/sistersrepublic et de suivre les instructions.

Qui prend en charge les frais de retour ? 

Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Quand serai-je remboursé(e) ? 

Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit du moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.

Note que si tu as bénéficié de la livraison gratuite lors de ta commande mais qu'en retournant un article, le total de ta commande n'atteint plus les 40€ nécessaires pour profiter de la livraison gratuite, tu seras alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port de 4.80€.

Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter julie@sistersrepublic.com

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Les Sisters t’offrent la livraison à domicile en 48 à 72h dès 40€ d’achat! Offre valable uniquement en France Métropolitaine. Pour connaître le détail des conditions de livraison, consulte la rubrique “Paiement et livraison".
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30 jours pour tester

Tu as commandé la mauvaise taille pour ta culotte ? Tu t'es trompé de modèle ? Ou tu as tout simplement changé d'avis ? Pas de panique ! Pour toute commande chez Sisters Republic tu as la possibilité de retourner tes ou ta culotte dans les 30 jours. Afin d'être sûre que ton retour soit validé assure toi de respecter toutes les conditions listées dans la page "retours et remboursements".
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Tissus BIO & Oeko-Tex

En plus de leur incroyable efficacité, nos culottes menstruelles sont fabriquées avec des tissus BIO et Oeko-Tex. Nos produits ne sont faits que de tissus et ne contiennent aucune substance nocive ni pour le corps ni pour l'environnement. *Ce label de qualité est également celui utilisé pour les nourrissons.
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Economise + de 2 275 tampons en 7 ans

Une seule culotte Sisters Republic dure de 5 à 7 ans si tu en prends bien soin. Et en 7 ans tu auras économisé 2275 tampons : 5 tampons/j sur 5j de règles, 13 fois dans l'année (365/28 = 13) sur 7 ans = 2 275. Elle est pas belle la vie 🌞 ? Evidemment, il faut plusieurs culottes pour un cycle mais ceci juste pour te donner un ordre d'idée des économies à réaliser pour ton portefeuille et pour la planète.

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