Retours et remboursements

Quels articles puis-je retourner?

Tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site www.sistersrepublic.com pendant les 30 jours suivants ton achat (à compter de la date de la facture). Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

ATTENTION  si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.

Puis-je retourner une culotte que j'ai essayé?

Si tu souhaites essayer les culottes que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par dessus un autre sous-vêtement.

Puis-je demander l'échange d'un article?

Il n'est pas possible d'échanger les articles d'une commande mais seulement de les retourner pour obtenir leur remboursement. Tu pourras ensuite repasser commande du ou des articles qui t'intéressent.

Comment faire pour retourner un article?

Pour retourner un ou plusieurs articles, il te suffit de nous les renvoyer par colis postal (Colissimo ou lettre suivie) à l’adresse ci-dessous :

 Epilog
Sisters Republic - Service retours
Bâtiment 306
8 rue de la Patelle
95220 Herblay
France

Avec le bon de retour ci-contre dûment complété à l'intérieur du colis :

Bon de retour à télécharger

Nous te conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi (lettre suivie si l'envoi ne dépasse pas 3cm d'épaisseur ou envoi colissimo) car nous ne pourrions être tenus pour responsables si le colis retourné était égaré par la Poste. 

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Quand serai-je remboursé(e)?

Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit de ta carte bancaire ou de ton compte paypal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).

Note que si tu as bénéficié de la livraison gratuite lors de ta commande mais qu'en retournant un article, le total de ta commande n'atteint plus les 40€ nécessaires pour profiter de la livraison gratuite, tu seras alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port de 4.65€.

Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter julie@sistersrepublic.com