Echanges et retours

Quels articles peux-tu retourner?

Tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site www.sistersrepublic.com pendant les 30 jours suivants ton achat (à compter de la date de la facture). Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

ATTENTION  si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, une décote de 3,50€ sera appliqué sur ton remboursement. Alor, pPenses bien à le conserver tant que tu n'es pas sûre de garder l'article.

Par ailleurs, si tu souhaites essayer une fois ta culotte pour tester la taille, dans ce cas, il faudra que tu l'essayes par dessus un autre sous-vêtement.

Enfin, sache que s'il s’agit de ta première commande sur notre site, tu peux bénéficier de l’offre d’essai 60 jours qui te permet de tester ta première culotte Sisters Republic pendant 2 cycles.

=> Clique ici pour savoir si ta commande est éligible à l’offre test 60 jours. 

Si tu souhaites échanger et non retourner un article, il faut que l'article que tu souhaites en échange soit de même valeur. Sinon, il te faudra renvoyer l'article qui en convient pas pour obtenir remboursement et repasser commande de l'article que tu souhaites au final.

Comment échanger ou demander le remboursement d’un article?

Pour retourner un produit, il suffit de nous le renvoyer par colis postal à l’adresse ci-dessous :

 Sympl – Sisters Republic
Échanges et retours
189 rue d’Aubervilliers
Cap 18 - Voie D – Porte 30
 75018 Paris
France

 

Avec le bon de retour ci-contre dûment complété à l'intérieur du colis : bon de retour à télécharger

Nous te conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi (lettre suivie si l'envoi ne dépasse pas 3cm d'épaisseur ou envoi colissimo) car nous ne pourrions être tenus pour responsables si le colis retourné était égaré par la Poste. 

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retours sont à ta charge mais s'il s'agit d'un échange (uniquement possible avec un produit de même valeur) et non d'un remboursement, nous prendrons à notre charge les frais d'envoi du nouvel article. 

Quand seras-tu remboursé(e)?

Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé à l’échange ou au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit de ta carte bancaire ou de ton compte paypal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).

Note que si tu as bénéficié de la livraison gratuite lors de ta commande mais qu'en retournant un article, le total de ta commande n'atteint plus les 40€, tu seras alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port de 3.90€.

Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter julie@sistersrepublic.com