Retours , paiements et livraisons

Retour et remboursement : 

Sur les catégories de produits culottes menstruelles femmes, et culottes menstruelles adolescentes uniquement, profite d’une période d’essai de « 30 jours pour essayer avant d'acheter» . 

Les Sisters sont heureuses de te proposer ce service afin de te permettre d’essayer ta première culotte menstruelle Sisters Republic tranquillement chez toi pendant un cycle entier !

ATTENTION: tu ne peux essayer qu’une seule culotte en conditions réelles, pendant tes règles, les autres culottes doivent simplement être essayées par dessus tes sous-vêtements pour tester la taille et la forme.

Sur les autres catégories,  si tu as juste commandé la mauvaise taille ou que tu n’es pas convaincue par le ou les modèles et que tu n’as lavé ni porté aucun article (sauf pour essayage par dessus tes sous-vêtements), tu peux demander un retour ci-dessous et renvoyer la ou les culottes dans leur emballage d’origine sous 30 jours (à compter de la date de la facture). Tu peux accéder à notre interface de retour avec le lien ici. 

ATTENTION : si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.

Les réponses à tes questions: 

Puis-je retourner une culotte que j'ai essayé ?
Si tu souhaites essayer les culottes que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par-dessus un autre sous-vêtement (sauf si tu es éligible à l’offre “Satisfaite ou remboursée”)

Puis-je demander l'échange d'un article ?
Il n'est pas possible d'échanger les articles d'une commande mais seulement de les retourner pour obtenir leur remboursement. Tu pourras ensuite repasser commande du ou des articles qui t'intéressent.

Comment faire pour retourner un article ?
Pour retourner un ou plusieurs articles, il te suffit de remplir le formulaire sur le lien suivant: Formulaire de retour

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit du moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.
Note que si tu as bénéficié de la livraison gratuite lors de ta commande mais qu'en retournant un article, le total de ta commande n'atteint plus les 40€ nécessaires pour profiter de la livraison gratuite, tu seras alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port qui sera calculé lors de la demande de retour via notre plateforme.
Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter julie@sistersrepublic.com

Paiement:

Les moyens de paiement acceptés sur le site Sistersrepublic.com sont :

• La carte bancaire : carte Bleue, carte Visa, carte Eurocard/Mastercard.
  Le paiement par carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé. Lors de ton paiement par carte bancaire, tes coordonnées bancaires sont cryptées (norme SSL), ce qui signifie qu’elles ne circulent pas en clair sur le réseau internet. 
  
  
• Paypal : si tu possèdes un compte PayPal :
  1. Sélectionne PayPal sur notre site au moment du choix du mode de paiement
  2. Tu seras redirigé vers le site PayPal pour t’identifier
  3. Valide ton paiement sur le site Paypal
  4. Tu reviens automatiquement sur notre site pour finaliser ta commande.
  
  
•  Paiement en plusieurs fois :
  Le paiement de la commande peut également se faire en plusieurs fois :
  - En 3 fois sans aucun frais supplémentaires avec Scalapay
  - En 4 fois sans aucun frais  supplémentaires avec le système de paiement en plusieurs fois Paypal

Pour y accéder dans le panier au moment du paiement il faut choisir la possibilité souhaitée ensuite une redirection vers l’interface Scalapay ou Paypal se fera. Dans le cas d'une redirection vers l’interface Paypal sélectionner paiement en 4 fois est nécessaire.

Livraisons:

Nous livrons vos commandes avec soin sur une large zone géographique, en France comme à l'international, grâce à des partenaires de confiance.

France Métropolitaine & Monaco
- Point Relais (Chronopost) : Livraison flexible en point de retrait sous 3 à 5 jours.
- Colissimo (À domicile) : Directement chez vous, sans signature, sous 3 à 5 jours.
- Livraison Express : Pour vos besoins urgents, recevez votre colis en 2 à 3 jours.

Zone Europe (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal)
Pour nos voisins européens, nous proposons deux modes de livraison :
- Point Relais : Disponible dans la plupart de ces pays (délais 3 à 5 jours).
- Domicile (Chronopost Europe) : Une livraison rapide à votre porte sous 3 à 5 jours (comptez 5 à 10 jours pour le Portugal).
- Autres pays de l'UE : Livraison à domicile via Chronopost Europe sous 3 à 5 jours.

Suisse & Liechtenstein
- Livraison à domicile : Envoi via Colissimo avec un délai rapide de 3 à 5 jours.

Grand Export & Outre-Mer
Nous expédions également vers les destinations suivantes :
- DOM-TOM : Livraison à domicile via Colissimo sous 5 à 10 jours.
- Reste du monde : Envoi international à domicile sous 5 à 10 jours (selon les destinations éligibles).

Bon à savoir : Nos délais sont exprimés en jours ouvrables (hors périodes de pré-commandes). Attention : les commandes effectuées pendant le week-end ou un jour férié ne seront expédiées que le jour ouvré suivant. La livraison offerte est disponible selon le montant de votre commande et votre zone de livraison : le calcul se fait automatiquement dans votre panier ! Le délai indiqué reste à titre informatif et non contractuel, il peut varier selon les périodes de l'année et le volume opéré par le transporteur. 

Sisters Republic n'est pas responsable et ne peut être tenue pour responsable ni redevable des éventuels frais de douane qui pourraient être appliqués dans le pays de livraison.